方針１ お客さまの最善の利益の追求
当社は、お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。
- また、「お客さまの声」を適切に集約し、月に1度、全社で共有を図ります。お客さまからいただいた声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。
方針２ 利益相反の適切な管理
当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。
方針３ 重要な情報のわかりやすい提供
当社は、お客さまの状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。
- 特に配慮が必要な方（ご高齢のお客さまや障がいをお持ちのお客さま）への情報提供は、より慎重な対応を心掛けます。
- なお、当社従業員からのご提案内容が均質になるよう、従業員に対しコンプライアンス研修とロールプレイングを継続的に行い募集品質の向上を図ります。
方針４ 顧客にふさわしいサービスの提供
当社は、当該、業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。